七洲教育专升本平台&网校购课须知及服务协议

用户在『七洲专升本』平台任意客户端，包含但不限于PC端网站、WAP版网站、APP、小程序等，选择商品提交订单并支付，『七洲专升本』平台即视为用户已充分理解和同意本协议的全部内容，并签署了本协议，本协议已在用户与本公司之间产生合同法律效力，用户使用本平台服务的全部活动将受到本协议的约束并应承担相应的责任和义务。

为保障双方的合法权益，请您仔细阅读以下内容：

本平台所有课程、试卷、题库、图片、文字版权归『七洲教育』『七洲专升本网校』所有，仅供注册购买课程学员学习观看，不得以录屏、拷贝、技术下载等非法手段获取课程视频，不得将试卷印刷用于商业用途，否则将视为侵权。一经发现查明，将立即采取封号处理，取消其听课资格并不予退费。同时，根据《著作权法》《民法典》《刑法》等相关法律法规规定，并保留追究该注册学员账号相关法律责任，并有权索赔因此造成的损失。

学员注册账号，仅限注册本人专用，该用户账号和密码由用户负责保管，用户有义务保证账号和密码的安全。请务必妥善管理好自己账号，严禁将账号外借、出租等非法行为，一经查明，将立即采取封号处理，取消其听课资格并不予退费，并保留追究注册学员注册账号相关法律责任。

建议使用主流浏览器 (如：谷歌Chorme、360、火狐Firefox) 观看学习，请保证所处网络环境稳定、畅通，避免造成卡顿，以保障获得良好的观看学习体验。

最佳体验度优先顺序为：投影仪 > 电脑 > 平板电脑 > 手机。

部分课程会寄送配套资料，请用户下单购买时正确填写个人信息（或联系客服老师确认）。实物资料默认包邮，如需指定快递请联系客服老师，部分快递需补差价。如发现图书损坏、丢失或漏发等现象，请于签收日起1天内拍照联系客服老师，超出日期则不做任何赔付和补寄。

用户可根据自身学业基础情况及需求升级为线下面授班型，办理班型升级需补足相应差价。如购买的班型需要签署协议，则需签署协议后，方可听课。所有课程均有到期时间，建议紧跟老师步伐认真完成学习。

退班退课政策

1.退款流程：

联系客服老师【申请售后】→相关信息核实→系统退款

2.退款方式：

因本平台课程、试卷、题库为数字化商品（电子服务虚拟产品），根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，数字化商品不适用七天无理由退货。为了充分保障双方权益，退款比例遵循如下：

自付款成功开始算起 T=购买课程时间

注：

1) 购买网课中附送教材教辅等纸质资料的，纸质资料用户不用退还，退款时将扣除图书全额费用与运费。

2) 退款时效：

a）用户购买单独课程商品（不含纸质资料），首次发起退款，且在购课后2小时内，支持即时到账，系统自动退款至用户付款账户；

b.其它任意场景下，用户发起退款，客服、财务审核完成后，将在10个工作日内退款至付款账户。

3) 二次退款须知：退款后二次购买同一课程或者含有该课程的套餐，再次发起退款后审核期为20个工作日，同时将扣除实际支付金额的30% 。

5) 实物商品退款说明：

a）若用户发起退款的商品中，包含实物商品，并且在退款到账前，用户已签收实物商品，在实施退款时，用户将承担“自购买至退款”过程中所有快递费用，该费用将从原退款金额中进行扣除（『七洲专升本』平台实物商品寄送用户的默认快递为顺丰标准快递费用15元）。并须确保商品完好无损，如使用或丢失破损，需扣除相应费用。

b. 实物商品或包含实物的商品，在『七洲专升本』平台收到实物后，将应退款项原路退至用户的支付账户中。

✪『七洲专升本』平台视频课程观看、题库试卷练考等包含有效期限，请您购买后在有效期限内进行学习，因个人原因导致课程过期，『七洲专升本』平台不提供退款服务。

购课时请认真阅读此内容，如有疑问请与咨询老师沟通，以上条款用户购课后视同知情并接受。

客服电话：187-0845 5233

客服时间：周一­­－周六 8:30-18:00

四川七洲教育科技有限公司

七洲教育

七洲专升本

电脑端

电脑进入『七洲专升本』平台，点击顶部导航菜单【好课·网校】→【我的学院】→【我的课程】，即可查看所购买的课程，课程都有效期剩余时间显示。（如下图所示）

同时可点击课程图片或名称，进入课程页进行学习。

手机端

手机进入『七洲专升本』平台，点击顶部/底部导航菜单【好课·网校】→右下角【我的】→【我的课程】，即可查看所购买的课程课程，都有效期剩余时间显示。（如下图所示）

同时可点击课程图片或名称，进入课程页进行学习。

电脑端

电脑进入『七洲专升本』平台，点击顶部导航【好课·网校】→【我的学院】→左侧【学习记录】，即可查看课程学习进度。（如下图所示）

同时可点击课程图片或名称，进入课程页查看课程详情和进行学习。

手机端

手机进入『七洲专升本』平台，点击顶部导航【好课·网校】→【我的学院】→左侧【学习记录】，即可查看课程学习进度。（如下图所示）

同时可点击课程图片或名称，进入课程页查看课程详情和进行学习。

电脑端

电脑进入『七洲专升本』平台，点击顶部/右部导航菜单【好课·网校】，即可进入网课学习平台。（如下图所示）

手机端

手机进入『七洲专升本』平台，点击顶部/底部导航菜单【好课·网校】，以及点击侧栏导航，即可进入网课学习平台。（如下图所示）

电脑端

电脑进入『七洲专升本』平台，点击顶部导航菜单【好课·网校】→【我的学院】→【我的课程】，即可查看所购课程剩余时间及有效期，再次提醒您在有效期内进行学习，以免所购课程过期。（如下图所示）

手机端

电脑进入『七洲专升本』平台，点击顶部导航菜单【好课·网校】→【我的学院】→【我的课程】，即可查看所购课程剩余时间及有效期，再次提醒您在有效期内进行学习，以免所购课程过期。（如下图所示）

电脑端

在听课页的右侧边栏找到 【问答】按钮，点击后，输入问题后点击【立即提问】即可，助教老师会在一定时间内解答您提出的问题。

手机端

在听课页点击中部【问答】按钮，然后点击侧边栏【我要提问】，输入问题后点击【提问】即可，助教老师会在一定时间内解答您提出的问题。